服务经销商赢得大市场---访美国欧林斯家具中国市场总裁赵欣

作者：欧林斯上传时间：2015-07-28 15:45

7月。美国欧林斯家具佛山乐从店、枣庄店、威海店、银川店、杭州店相继开业，以此为标志，欧林斯家具上半年已有多家专卖店面市，市场拓展、销售呈稳健增长的态势，显示了美式家具国际顶级品牌的强劲魅力。

时值逆市，中国家具市场“潮”起“潮”落，欧林斯家具何以会“风景这边独好”!美国欧林斯家具中国区市场总裁赵欣先生的回答是：服务经销商，赢得大市场。

联手合作，高端拓展。

赵欣总裁认为，当下，受企业自身和外部发展环境等多种因素影响，一批家具企业将遭受洗牌出局，中国家具市场将逐步走进“大品牌”时代。“大品牌”将承担做好大市场和责任。而这一担当，需要以做好服务为保障。经销商是品牌发展前行的车之轮、鸟之翼，应当倍加珍惜。在市场调整的“非常时期”，只要厂商联手，就能共同发展，实现共赢。

欧林斯家具来自美国加州，是原汁原味的高端美式家具品牌。进入中国市场十年来，欧林斯家具与国内知名的家具运营企业(经销商)，建立了完美合作关系，在一百多个城市开设专卖店，实现了市场开发的稳步拓展。确立了高端家具品牌中最具强势的市场地位。

据赵总介绍，在时下的市场调整期，欧林斯家具着力服务经销商，重点帮助解决经营难题，提升销售业绩。主要推出了三大举措。

一是“保姆式”服务，现场帮扶。针对新的市场环境，欧林斯家具中国市场总部派出市场经理，赴各一二线城市进行调研，了解经销商经营发展中遇到的新情况新问题，进行梳理，找出症结，逐一解决。特别是，结合欧林斯家具2015年新品“实木简美”系列“Casa Bella（卡萨贝拉）”多家新店面市，总部经理团队逐店现场办公，帮助经销商团队从文化、历史、品牌、市场等多个方面认知“Casa Bella（卡萨贝拉）”，传播好美式家居文化，服务好高端客户。此外，还对各地新店的选址、人员培训、团队建设等给予具体指导，取得明显成效。有的店，正在试营业，就有大宗订单成交；有的店，调整了新址，就取得了突破性业绩。经销商们感动的说，有总部这样的支持和帮助，我们对欧林斯的前景充满信心!

二是“个性化”服务，资源共享。作为美式高端品牌，欧林斯家具的客户多为别墅、高档住宅等高端客户。为激励市场，欧林斯家具对各地经销商推出了“个性化”服务。如集合欧林斯各地“专业定制”、“高端设计”、整体软装配饰等渠道模式，进行提练、总结，做出系列预案菜单，与中国市场各地经销商分享。各地经销商纷纷走出专卖店，与地产项目、专业家居设计公司等联手合作，展示欧林斯美式家具大品牌的整体设计、制造、装饰能力，赢得了更多的客户资源。

三是“垂直性”服务，巡展营销。为激励各地经销商做好市场，欧林斯家具总部对服务做出“细分”，推出垂直性服务举措---即帮助经销商完成某一时节、某一时间、某一时段的市场活动，开展“巡展式”营销。活动中，总部从人力物力给予大力支持，从策划到执行给予指导，从方案到现场给予帮助。一系列的“活动”，扩大了欧林斯家具的市场影响力，品牌认知度空前提升，销售业绩显著提升。