7月盛夏，一支由资深质检专家和工艺技术骨干组成的欧林斯家具“质量服务万里行”小分队，从沈阳启程，将冒着炎炎酷暑出东北、进京津、走西北、下江南、赴两广……为中国市场100多家专卖店、消费者提供产品质量服务，以此为标志，美国欧林斯家具中国市场“服务质量年”又揭开了新的一幕。

2014年是美国欧林斯家具进入中国市场10周年。为更好的服务客户和广大消费者，全面提升欧林斯服务，美国欧林斯家具确定今年为“中国市场服务质量年”，规划了三大服务方略，即服务市场－－以美国生产标准，推出2014美式新古典系列产品；服务经销商－－全面实施帮扶经销商十大举措；服务消费者－－组派专家团队深入终端，服务客户到身边，提高品牌美誉度。目前，帮扶经销商十大举措已全面展开，2014年欧林斯家具新品也将上市。

据美国欧林斯家具中国市场总部市场部负责人介绍，此次派往一线的“质量服务万里行”团队，肩负三大任务：一是现场办公，帮助各专卖店解决产品销售发现的售后问题；二是开展培训，为专卖店和消费者提供美式家具产品工艺、养护专业技能的指导与培训，提高终端服务能力；三是市场调研，通过回访客户和消费者，了解掌握售后服务状况，为进一步提高服务水平找方法.

据了解，目前欧林斯家具“服务万里行”团队首批行动，由沈阳－盘锦－营口－秦皇岛－唐山－北京－石家庄，一路出东北，挺进京津唐，该团队“身入＋心入”的高质量的服务，赢得了各地专卖店和消费者的好评。

美国欧林斯家具中国市场总裁赵欣先生表示，美国欧林斯家具是具有百年历史，畅销美国和北美市场的高端品牌，在中国10年享有极高的品牌影响力，欧林斯家具的质量与高端服务口碑极好。但作为高端家具品牌，质量服务，没有最好，只能更好！此次欧林斯“质量服务万里行”活动，旨在通过“从工厂到市场一线，从车间到消费终端，从订单到客户身边”这样的质量追踪行动，将欧林斯的质量服务向深度和广度延伸，体现美国欧林斯家具作为“责任品牌”的理念和文化。■